怒りを爆発させることが、離職など負の連鎖を生むことを理解している院長。
しかしながら、ある日事件が起きたことをきっかけに大爆発！！
メンテナンスの最中に患者さんの歯の土台が壊れてしまったのだ。
それは仕方ないとして、歯科衛生士のあまりに無責任な態度に腹が立ったという。
居合わせたスタッフは全員ドン引き💦
怒らないように努力していただけに、やってしまった感(-_-

しかし、院長はここから「７つの習慣FBC」で転換することで、物事は好転。
そのポイントをご紹介しています。