クレーム対応の本質　逆境をチャンスに変える２つのヒントとは！？

クレームがネット上に載せられたクリニックからの相談を受け解決に導いた、実体験を元にお話します。
クレーム対応が、組織の結束力を生み、売上アップに導いた２つのヒントはこちらです。